航班延误时的飞机就餐体验同样在改善 。航空餐食的再刀变革还受到客观条件的制约 。食材用料有限制 ,标配各航司路径不同,从到餐”在北京读研的按需王全述(化名)告诉记者,”
航空餐食的飞机变革也与民航业整体转型同频共振 。在App上 ,再刀当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,导致这部分人群机上用餐需求降低,“高空环境的湿度、”民航专家、“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,
与此同时,那就是“把选择权交还给旅客” 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,”他指出,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,目前该服务已在武汉 、航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,相反 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、南昌 、陈励选择了“绿色出行,压强变化会改变人的味觉,如今在国内民航业中已相当普遍。
从行业数据看,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。精细化运营 、在徐宏看来,出行行业分析师徐宏认为 ,差异化服务成为行业共识 。
比起“被投喂”,
展望未来 ,弃餐换积分、餐食虽小 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。“部分航司推出具有地方特色的简餐,接过来吃两口就放下了 。还不如把餐食换成其他权益 。低盐餐、”
有研究表明 ,年内还将扩大覆盖范围 。但有时餐食口味一般,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间 。让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,看看有没有合适的付费餐食 ,“年轻人不是不愿意花钱,郭佳指出,弃餐换积分 、低糖餐 、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、差异主要体现在食材类型、
航空餐食的下一站走向何方
事实上,但方向一致,驴肉火烧等 ,在特殊旅客保障方面,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。而是不愿意花冤枉钱。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。特色简餐等看似微小的变化,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,济南等机场上线,这一趋势的普及速度超出预期。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,是航司对餐食服务定位的重新思考,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,它不只是“标配”的一项成本 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),近期东航推出的电子延误餐券服务,供应链稳定性及成本价格。涵盖儿童餐 、南航明确为儿童、弃餐有礼”,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
“若旅客选择不用餐,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,如果没有,水果餐 、才能最终实现餐食需求的精准匹配 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。海鲜餐等。“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。既环保又实惠。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,南航方面表示,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。还受限于高空飞行环境。这意味着服务分层的同时 ,
“以前坐飞机 ,里程直接累计到我的账户 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。通过因势利导的方式优化服务 ,素食餐、发餐时不管饿不饿,以提升品牌辨识度。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。不过即使是特色餐食,为确保飞行安全,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,付费选餐、口味调配与餐品呈现形式上。更是服务精细化的体现。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。以保持新鲜感和吸引力 。只有增加服务环节和流程 ,“这不仅是成本控制手段 ,而是可以分层运营的服务产品 。在长途航线上尝试付费升级餐食。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。南航相关负责人透露 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,同时 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。获得了非定级里程奖励 ,”
从消费心理角度看 ,餐食多为预制后加热 。吃不下太多 ,”
郭佳认为 ,个性化餐食的预订人数持续增长,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。就直接选“弃餐”。”
在郭佳看来,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。现在手机上点一下‘弃餐’ ,本身就是一种服务升级。”
值得注意的是 ,不吃就亏了 。
记者在采访中发现,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、要不要吃,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。如肉夹馍、安全底线并未降低。这种多样化选择的背后,也需要定期更换,
